Autor: JULIO MARCELO BRITO ALVISO | 30/01/2018
INFINITI, la marca japonesa de vehículos Premium, pone a disposición de todos los clientes que hayan adquirido un vehículo de la Marca desde el 4 de enero del 2017, el servicio de posventa INFINITI Black™. Éste incluye una gran variedad de asistencias viales, entre las cuales se encuentra “Pick Up & Delivery”, un servicio único en el mercado mexicano.
Entre las bondades de INFINITI Black™ puedes encontrar:
• Aplicación Móvil: Con sólo descargar la App Iké Asistencia (disponible en App Store y Google Play) la ayuda puede llegar a cualquier lugar, gracias a la geolocalización del Smartphone del usuario, si lo desea también puede llamar al número de asistencia.
• Pick up & Delivery: Para facilitar la tarea de llevar el auto al servicio, con sólo agendar una cita de mantenimiento preventivo, un chofer profesional de INFINITI Black™ será quien recoja la unidad en la casa u oficina del cliente, lo llevará al servicio y regresará a su dueño. Este es un servicio exclusivo de INFINITI.
• Cambio de llanta: Si alguna llanta sufre un percance en el camino, INFINITI Black™ ira a apoyar a su cliente para realizar su cambio.
• Arrastre en plataforma: En caso de que el vehículo tenga alguna avería durante un viaje nacional o en la ciudad de residencia, se puede solicitar el servicio de remolque en plataforma para el traslado del lugar del incidente hasta el Centro de Servicio INFINITI más cercano.
• Abastecimiento de gasolina: Si el usuario se queda sin gasolina, INFINITI Black™ le proporcionará hasta 10 litros sin costo.
• Batería sin carga o extravío de llaves: Si la batería se queda sin carga, o el usuario llega a perder su llave, INFINITI trasladará el vehículo con una plataforma de arrastre al Centro de Servicio INFINITI más cercano.
• Servicio de taxi: En cualquiera de los incidentes previos que el auto INFINITI haya requerido un traslado, el usuario podrá solicitar el servicio de taxi para trasladarse junto con acompañantes a un lugar dentro de la misma ciudad o, en caso de carretera al poblado, central camionera o aeropuerto más cercano.
• Renta de vehículo: Si la avería del auto INFINITI requiere una reparación de más de 24 horas, INFINITI Black™ gestionará y cubrirá la renta de un vehículo de categoría similar hasta por 7 días (en un viaje nacional o lugar de residencia).
• Transportación para continuación de viaje, regreso y pago de hotel por avería: Si el auto INFINITI sufre alguna avería durante un viaje nacional INFINITI Black™ gestionará y cubrirá los gastos del cliente para que continúe el viaje y su regreso, su vehículo podrá ser trasladado hasta la puerta de su domicilio una vez que haya sido reparado; en caso de que prefiera esperar, INFINITI Black™ se encargará de los gastos de estancia y la de sus acompañantes.
Estos son solo algunos de los beneficios que INFINITI Black™ ofrece a sus clientes, cada uno cuenta con diferentes tipos de término y condiciones, pero algunos son incluso sin límite de eventos. La finalidad más importante de este servicio de posventa es refrendar el compromiso con sus clientes de empoderar el manejo.
